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Antes de te tornares num comerciante experiente com muitas vendas online, existem alguns passos que deves seguir para gerar tráfego para a tua loja e convertê-lo em vendas.

Ter um negócio na web não termina com a criação da loja online.

Depois da loja estar criada e devidamente configurada começa a verdadeira odisseia pelo e-commmerce.

É a partir daqui que determinamos o sucesso do nosso negócio.

Vamos abordar alguns pontos que consideramos essenciais para quem quer ser bem sucedido no e-commerce:

Apresentação do produto

Apresentação do produto

A fotografia de produto no e-commerce é extremamente importante.

Numa loja física os clientes podem experimentar, tocar e sentir os produtos. Na loja online isso não é possível, e é exactamente por isso que as fotografias de produto são tão importantes.

Elas devem transmitir uma experiência muito próxima da realidade e ir ao encontro do conceito e visão da marca.

Devemos, por isso, apostar em fotografias com boa qualidade, apelativas e sobretudo que transmitam a essência da nossa marca e produto.

O video de produto é também uma importante ferramenta para conseguir conversões no e-commerce.

Podes criar videos promocionais curtos que mostrem os benefícios e as características dos teus produtos.

Redes sociais

Redes sociais

As redes sociais podem ajudar-te no crescimento da comunidade online em torno do teu produto, aumentar o tráfego e impulsionar as tuas vendas.

Inicialmente os nossos amigos podem ser um ponto de partida para partilharem a nossa página e conseguirmos o maior número de seguidores, que nos podem dar a tracção necessária para começar.

A fim de gerar tráfego e vendas a partir das redes sociais é necessário criares envolvimento e construíres uma audiência.

É essencial partilhar conteúdo de forma regular com os seguidores e encontrar um equilíbrio entre a criação de conteúdo atractivo que gera audiência, e ao mesmo tempo encaminhar as pessoas para a nossa loja.

O mais importante é vender uma experiência e não apenas um produto.

E-mail

E-mail

Se por um lado as redes sociais são óptimas para dares a conhecer o teu produto e seres “descoberto” pelos os teus clientes, o e-mail serve para construir uma relação com eles.

São várias as informações/conteúdos que podes enviar por e-mail para os teus clientes:

  • Novos produtos e outras novidades
  • Descontos especiais
  • Cupões para utilizar no dia de aniversário e outros eventos pessoais dos teus clientes
  • Obter depoimentos/feedback

A criação de conteúdo valioso cria confiança, constrói a nossa marca e mantém os clientes informados.

Blog

Blog

Ter um blog é uma excelente forma de partilhar o conceito, a visão da nossa marca e a experiência que os nossos produtos oferecem.

O blog deve ser um complemento da loja online e não uma réplica. Podes contar um pouco da história do teu negócio, as tuas conquistas e os próximos objectivos.

Podes também partilhar vídeos, por exemplo, onde mostras como são feitos os teus produtos, ou uma parte da fabricação dos mesmos.

Feedback

Feedback

É importante obter feedback do produto que estás a vender. Começar com os amigos e família é uma boa opção.

Existem outras pessoas a quem podes chegar: influenciadores, tais como bloggers. O alcance da sua audiência varia, mas alguns deles têm muitos seguidores.

Deves procurar influenciadores relacionados com o tipo de industria/cliente que procuras.

Entrar em contacto com os media é também uma boa aposta. Inicialmente podes não ter cobertura em grandes jornais, mas podes consegui-lo em publicações locais. Tens mais probabilidade de ter destaque se contares uma história única e falares sobre o teu produto de forma interessante.

SEO (Search Engine Optimization)

Search Engine Optimization

O mais importante é gerar tráfego para a nossa loja online e convertê-lo em vendas.

O SEO é a prática de estratégias para melhorar o posicionamento e a forma como o nosso site aparece nos motores de busca, tais como o Google.

Quando se faz uma pesquisa online, os motores de busca vão fazer duas coisas – primeiro, retornar apenas os resultados que são relevantes ou úteis para a consulta e, segundo, classificar esses resultados por ordem de importância.

Alguns factores podem contribuir para o teu site surgir em lugares mais cimeiros na pesquisa orgânica dos motores de busca:

  • Conteúdo relevante e de qualidade
  • Utilização de palavras chave (keywords) relevantes
  • Tempo de registo do domínio
  • Quantidade e relevância de links externos que apontam para o teu site

Um dos elementos mais importantes para a construção de uma estratégia de marketing online em torno do SEO é a empatia com o nosso público e mais importante ainda o conteúdo.

Se entenderes o que o teu público-alvo pesquisa ou procura na internet, mais facilmente consegues atingir e cativar esse utilizador.

Publicidade

Publicidade

A publicidade é extremamente importante para quem está a começar um negócio online.

É a forma mais eficaz de captar tráfego para a nossa loja online, principalmente quando esta está ainda a dar os primeiros passos.

O objectivo principal é passar a mensagem certa, às pessoas certas, no momento certo.

A publicidade online pode assumir várias formas, como links patrocinados associados à pesquisa, programas de afiliados e redes sociais.

Assim que a tua campanha esteja online, é necessário monitorizá-la constantemente para ver a efectividade (ou não) da mesma.

Dada a importância que a publicidade online assume, pode valer a pena contratar um profissional de marketing digital para te ajudar a desenvolver uma estratégia de comunicação.

Análise e monitorização

Análise e monitorização

Uma ferramenta de extrema importância é a análise de tráfego. De onde vem o trafego responsável pela maior parte das nossas vendas?

Qual é a fonte de tráfego com o custo/benefício mais baixo?

Estas perguntas podem ser respondidas com uma ferramenta: Google Analytics.
De nada vale investir em publicidade online sem analisar e monitorizar os resultados.

Quando investimos em publicidade online para gerar tráfego para nossa loja é necessário perceber e entender o comportamento dos visitantes quando estes se deparam com o nosso site.

Esses dados são extremamente valiosos, pois é a partir deles que podemos optimizar as estratégias de marketing online e adequá-las ao perfil dos nossos potenciais clientes.